Descontos imperdíveis em nossos produtos !
Política de Reembolso — Floravia Bella
A Floravia Bella preza pela confiança e transparência em cada atendimento. Atuamos como representantes comerciais da marca Ozenvitta, e por isso, seguimos as políticas de reembolso da empresa responsável pela fabricação, envio e suporte dos produtos.
1. Solicitação de Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado em casos como:
Arrependimento da compra (dentro de 7 dias após o recebimento)
Produto com defeito de fabricação
Erro no envio do pedido
O pedido de reembolso deve ser feito diretamente ao suporte oficial da Ozenvitta, responsável por processar a devolução e o reembolso financeiro.
2. Como Solicitar
Envie um e-mail para:
Inclua as seguintes informações:
Nome completo
CPF ou e-mail cadastrado
Número do pedido
Motivo do reembolso
Dados bancários (se necessário)
Comprovante de compra ou nota fiscal
Fotos do produto (se aplicável)
3. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:
O produto esteja dentro do prazo de devolução (até 7 dias após o recebimento)
Não tenha sido utilizado (em casos de arrependimento)
Esteja em sua embalagem original e com todos os itens recebidos
O reembolso será processado após a análise e confirmação do recebimento do produto pela equipe da Ozenvitta.
4. Prazo para Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos de fatura, dependendo da operadora)
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
5. Suporte Inicial
A Floravia Bella está disponível para orientar e acompanhar o cliente no processo, sempre que necessário: